หากคุณเชื่อว่าการข้ามการอัปเกรด Windows 11 จะช่วยคุณจากปัญหาที่กำลังดำเนินอยู่ในการอัปเดตล่าสุด เราก็มีข่าวร้ายสำหรับคุณ ในขณะที่การอัปเดต Windows 11 (KB5015882) ทำลายเมนู Start ผู้ใช้ยังได้รายงานปัญหาที่น่ารำคาญใน Windows 10 KB5015807

KB5015807 เป็นส่วนหนึ่งของ Windows 10’s กรกฎาคม 2022 Patch Tuesday รอบและรวมถึงการแก้ไขไฟล์แต่ละไฟล์ที่เกี่ยวข้องกับการทำให้ระบบปฏิบัติการและแอพหรือไดรเวอร์อื่น ๆ ของ Microsoft ทำงานได้ โดยทั่วไป การอัปเดต Patch Tuesday จะรวมถึงการแก้ไขปัญหาด้านความปลอดภัยที่สำคัญซึ่งอาจทำให้ไวรัสติดระบบของคุณได้

ผู้ใช้รายงานว่า Windows 10 KB5015807 ไม่สามารถติดตั้งในบางระบบและการดาวน์โหลดจะสิ้นสุดลงอย่างกะทันหันโดยไม่มีการเตือนใดๆ สิ่งนี้ถูกตั้งค่าสถานะโดยผู้ใช้ในฮับคำติชมและรวมถึง Reddit:

There were some problems installing updates, but we’ll try again later. If you keep seeing this and want to search the web or contact support for information, this may help: (0x800f0831), ข้อความแสดงข้อผิดพลาดจะอ่านโดยไม่มีเงื่อนงำว่ามีอะไรผิดพลาดระหว่างการติดตั้ง

KB5015807 หยุดการพิมพ์ใน Windows 10

นอกเหนือจากความล้มเหลวในการติดตั้ง ผู้ใช้ยังรายงานว่าการอัปเดต Windows 10 กรกฎาคม 2022 อาจทำให้เครื่องพิมพ์เสียหายได้ เครื่องพิมพ์จะติดตั้งอินสแตนซ์อื่นของเครื่องพิมพ์อีกครั้ง และอินสแตนซ์ทั้งสองไม่มีการกำหนดพอร์ต (USB) ที่กำหนด ซึ่งทำให้เครื่องพิมพ์ทั้งหมดไม่พิมพ์เลย

นี้ได้รับ ยืนยัน โดยบริษัทในการปรับปรุงเอกสารสนับสนุน

ในเอกสารที่อัปเดต Microsoft ตั้งข้อสังเกตว่าบริษัทได้รับรายงานเกี่ยวกับอุปกรณ์ที่สร้างสำเนาเครื่องพิมพ์ที่ซ้ำกันซึ่งติดตั้งไว้แล้วในเอกสารเดียวกัน รายการที่ซ้ำกันใช้ชื่อที่คล้ายกันและคำต่อท้าย Copy1และแอพที่ใช้ชื่อเฉพาะจะไม่สามารถพิมพ์ได้

การอัปเดตนี้ยังส่งผลต่อการใช้งานเครื่องพิมพ์ตามปกติและการพิมพ์ตามปกติอาจไม่ทำงาน

Microsoft กำลังทำงานในการอัปเดตใหม่เพื่อแก้ไขปัญหา แต่มีวิธีแก้ปัญหาชั่วคราวในการแก้ไขปัญหาใน KB5015807:

  1. เปิด Settings.
  2. นำทางไปยัง Bluetooth & devices และมองหาสำเนาของเครื่องพิมพ์ คุณสามารถลบสำเนาของเครื่องพิมพ์และใช้การติดตั้งเดิมต่อไปได้
  3. คุณยังสามารถติดตั้งไดรเวอร์ล่าสุดสำหรับเครื่องพิมพ์ของคุณ หากคุณยังคงพบปัญหาเดิมอยู่ วิธีแก้ปัญหาอื่นเกี่ยวข้องกับการติดตั้งเครื่องพิมพ์ใหม่หลังจากลบออกจากระบบเรียบร้อยแล้ว

We are presently investigating a resolution and will provide an update when more information is available, ไมโครซอฟท์ตั้งข้อสังเกต

ข้อผิดพลาดในการพิมพ์ใน Windows 10 หรือ Windows 11 เป็นปัญหาที่มีมายาวนานหลายเดือนแล้ว Microsoft ได้ออกแพตช์และการอัปเดตเพื่อแก้ไขปัญหาการพิมพ์ แต่การอัปเดตส่งผลให้เกิดปัญหาเพิ่มเติม

มีแนวโน้มว่า Microsoft จะให้ความสำคัญกับการแก้ไขปัญหาในทันทีและสำหรับทั้งหมด และสถานการณ์การพิมพ์จะดีขึ้นในที่สุด